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Propiedad

La página https://www.carantia.com/ es propiedad de CARANTIA TRES SL Correduría de Seguros, con CIF B82388349.

Sede Central

El domicilio social de CARANTIA es C/ Antonio Maura 16 Bajo Izda, 28014 Madrid.

Registro Mediadores de Seguros

La Correduría está inscrita en el Registro de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones bajo el número J-1858. Dicho registro es público y de acceso gratuito mediante el uso de medios electrónicos, y de conformidad con el artículo 133 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero el interesado podrá solicitar el acceso por medio del punto único de información que la DGSFFPP pone a su disposición en la web del citado organismo de la administración pública: (http://www.dgsfp.mineco.es/es/Distribuidores/PUI/Paginas/pui.aspx).

Registro mercantil

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Libro de Sociedades, Tomo 14.404, Libro 0, Folio 30, Hoja M-237966.

Servicio de Atención al Cliente

La Correduría cuenta con un servicio de defensor del cliente externo, tal y como exige el Artículo 3 de la Orden ECO/734/2004 de 11 de Marzo, encargado de atender y resolver sus quejas y reclamaciones. El servicio ha sido encargado por la Correduría y se lleva a cabo por G.A.M. SL.

La presentación de las quejas y reclamaciones podrá efectuarse, personalmente o mediante representación, en soporte papel o por medios informáticos, electrónicos o telemáticos, siempre que éstos permitan la lectura, impresión y conservación de los documentos. La dirección de correo electrónico para presentar dichas quejas o reclamaciones es clientes_gam@telefonica.net. En todo caso, la queja o reclamación deberá ajustarse a lo establecido en la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras; y, en la Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones; o, a las normas posteriores por las que se modifiquen o deroguen aquellas.

El titular del Servicio de Atención al Cliente de G.A.M. SL, acusará el recibo de las quejas o reclamaciones que se le presenten por escrito y las resolverá de manera motivada en el plazo máximo de dos meses a contar desde la fecha de su presentación. Transcurrido el mencionado plazo sin haber recibido la resolución, o una vez notificada esta fuese desfavorable, el reclamante podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones a través del procedimiento recogido al efecto en la Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre.

Condición de Mediador de Seguros

La Correduría presta servicios profesionales de Mediación de Seguros, cuyo objeto es de asesoramiento, propuesta o realización de trabajo previo a la celebración de un contrato de seguro, la mediación en la celebración de estos contratos, o de asistencia en la gestión y ejecución de dichos contratos, incluyendo la asistencia en casos de siniestro.

Tales servicios se encuentran regulados Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero que define al Mediador de Seguros como toda persona física o jurídica, distinta de una entidad aseguradora o reaseguradora y de sus empleados, y distinta asimismo de un mediador de seguros complementarios, que, a cambio de una remuneración, emprenda o realice una actividad de distribución de seguros.

Contenido y Naturaleza del servicio

El servicio de mediación solicitado tiene por objeto el asesoramiento profesional en materia de contratación de seguros, por lo que el Corredor realizará un análisis objetivo y personalizado del riesgo y demás circunstancias comunicadas por el Cliente.

Con tal fin se le facilitará información objetiva acerca del producto de seguro solicitado de acuerdo con las exigencias y necesidades manifestadas por el Cliente, y en concreto:

VENTA ASESORADA El asesoramiento consistirá en el análisis objetivo de un número suficiente de contratos de seguro, y se le proporcionará varias alternativas sobre las que el Cliente podrá elegir la más idónea.

VENTA INFORMADA El asesoramiento comprenderá la emisión de una recomendación profesional respecto del contrato más adecuado a sus necesidades

Actuación en nombre del cliente

La Correduría actuará siempre en interés del Cliente con honestidad, equidad y profesionalidad en beneficio de sus intereses, comunicando al mismo toda la información relativa al contrato de seguro de forma precisa, clara y no engañosa, advirtiendo sobre aquellas comunicaciones publicitarias para que sean claramente identificables como tales.

Independencia

La Correduría es una organización independiente que ofrece servicios de mediación de seguros y otros servicios de asesoría a solicitud del Cliente, careciendo de vinculación orgánica o societaria con compañías aseguradoras. En particular, la Correduría no posee una participación directa o indirecta del 10 por ciento o superior de los derechos de voto o del capital en ninguna entidad aseguradora, y ninguna entidad aseguradora o empresa matriz de dicha entidad posee una participación directa o indirecta del 10 por ciento o superior de los derechos de voto o del capital de la Correduría.

Usuarios

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